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顾客常见问题与答复

问:您好,我在境外买的一副dior太阳眼镜,不小心掉了一个螺丝,请问你们哪里有维修的吗?
答:抱歉,我们只对巴黎三城销售的产品提供维修保养等售后服务。
问:那个600元减250的,可不可以就买个镜架,那要多少钱?
答:请拨打400-720-8037,谢谢!
问:我是江苏常州的贵司的忠实顾客,贵司在常州的实体店今年年初好像关掉了,请问贵司在常州还开不开店啊或是已经开了,在什么地址?
答:在常州尚未开设新的店铺,如新店开设会在中国店铺中及时添加信息。
问:请问眼镜有变形或损坏去哪里维修?对售后和质量有疑问时打什么电话?
答:你好,如果眼镜有轻微变形可以至任何一家实体店进行保养和整形。如眼镜有断裂或开焊可以至徐家汇店(天钥桥路63号,021-64871342),因为备有激光焊接仪,并且由经验丰富的修理师傅负责焊接整形。

如果您对我们的服务、产品质量等有抱怨或疑问时,您可以直接拨打售后服务热线400-720-8037,将有专门人员帮您解决疑问。
问:眼镜的鼻托断裂,一定要去买它的那家店,还是所有连锁店都可以维修?
答:可以先致电您购买的店铺,问询沟通。

如果方便也可以至徐家汇店(天钥桥路63号),因为中国店铺中徐家汇店专门购进了激光焊接仪,可以对断裂或开焊的金属眼镜进行微创焊接。

总公司售后服务电话:400-886-8037
问:之前在广东省东莞市东城区的家乐福里面贵公司的店铺买了一副偏光太阳镜,现在太阳镜鼻托(那种黑色软橡胶一体无螺丝的,不是常见硬透明要拧螺丝的那种)坏了,但家乐福那家店铺没有了,我现在要怎样才能维修?谢谢
答:你好,请联系我们的售后服务热线电话400-720-8037,会给您满意答复。
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